Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

info@mdsherpa.ch

+41 79 547 52 70

+41 79 740 41 66

2. Anwendungsbereich

Die Richtlinie deckt insbesondere ab:

• Besuch der Website
• Formulare
• Terminbuchung
• E-Mails und Anrufe
• kommerzielle Anfragen
• Nutzungsstatistiken
• Verhaltensanalyse bei Einwilligung
• Conversion-Messung bei Einwilligung
• Werbung und Remarketing bei Einwilligung

3. Verarbeitbare Daten

Je nach Nutzung:

• Name
• Vorname
• Unternehmen
• E-Mail
• Telefon
• Inhalt der Nachrichten
• Informationen zu einem Projekt
• Termine
• Daten der Geschäftsbeziehung
• technische Daten
• Interaktionsdaten mit der Website
• Conversion-Daten, wenn die entsprechenden Tools autorisiert sind

4. Technische Daten

Können insbesondere erzeugt werden:

• IP-Adresse
• Datum / Uhrzeit
• aufgerufene Seite
• Referrer
• Browser
• Betriebssystem
• Gerät
• Sprache
• technische Verbindungsdaten
• für die Sicherheit erforderliche Logs

Je nach Einwilligung: Ereignisse, Interaktionen, Conversions und Nutzerpfaddaten.

5. Formulare und Termine

MD Sherpa nutzt LeadConnector für bestimmte Formular-, Kommunikations- und Terminbuchungsfunktionen.

Die angegebenen Daten werden verarbeitet, um Anfragen zu beantworten und Austausche zu organisieren. Übermitteln Sie nur die erforderlichen Informationen.

6. Geschäftsbeziehung

Die Daten können verwendet werden, um:

• auf Anfragen zu antworten
• einen Austausch vorzubereiten
• ein Angebot zu erstellen
• eine Leistung zu organisieren
• die Nachbereitung sicherzustellen
• die Geschäftsbeziehung zu verwalten
• gesetzliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen
• Rechte zu verteidigen

7. Zwecke

Die Daten können verarbeitet werden, um:

• die Website bereitzustellen und zu sichern
• auf Anfragen zu antworten
• Termine zu verwalten
• Leistungen zu erbringen
• Support zu gewährleisten
• die Website zu verbessern
• die Reichweite zu messen, falls autorisiert
• Nutzerpfade zu analysieren, falls autorisiert
• Kampagnen zu messen, falls autorisiert
• Conversions zuzuordnen, falls autorisiert
• Zielgruppen / Remarketing zu erstellen, falls autorisiert
• Missbrauch zu verhindern
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen

8. Rechtsrahmen

Nach Schweizer Recht verarbeitet MD Sherpa Sàrl Daten gemäss den anwendbaren Grundsätzen des Bundesgesetzes über den Datenschutz.

Wenn die DSGVO auf eine bestimmte Verarbeitung anwendbar ist, kann die Verarbeitung je nach Umständen insbesondere auf Folgendem beruhen:

• Einwilligung
• vorvertragliche Massnahmen
• Vertragserfüllung
• gesetzliche Verpflichtung
• berechtigte Interessen

9. Google Tag Manager

Google Tag Manager kann zur Verwaltung technischer, analytischer und Marketing-Tags eingesetzt werden.

Optionale Tags müssen die Einwilligungspräferenzen beachten.

10. Google Analytics 4

Mit Analyse-Einwilligung kann GA4 insbesondere verarbeiten:

• aufgerufene Seiten
• Ereignisse
• Navigation
• Gerät
• Browser
• Verkehrsquelle
• ungefähre Standort
• konfigurierte Conversions

GA4 muss vor analytischer Einwilligung deaktiviert bleiben.

11. Google Ads

Mit Marketing-Einwilligung kann Google Ads verwendet werden, um:

• Conversions zu messen
• die Wirksamkeit von Kampagnen zu bewerten
• bestimmte Aktionen zuzuordnen
• Zielgruppen zu erstellen
• Remarketing, falls aktiviert

12. Meta Pixel

Mit Marketing-Einwilligung kann Meta Pixel verwendet werden, um:

• Kampagnen zu messen
• bestimmte Conversions zu analysieren
• Zielgruppen zu erstellen
• Remarketing, falls aktiviert

Meta Pixel darf vor Marketing-Einwilligung nicht geladen werden.

13. Microsoft Clarity

Mit Analyse-Einwilligung kann Clarity verwendet werden, um Interaktionen besser zu verstehen:

• Klicks
• Scroll
• Nutzerpfade
• Heatmaps
• Sitzungsaufzeichnungen
• technische Informationen

Das Maskieren sensibler Daten ist konfiguriert. Es werden niemals E-Mail, Telefon, Name oder Formularinhalte als Kennung gesendet.

14. LeadConnector

LeadConnector stellt die Hauptinfrastruktur der Website sowie bestimmte Formular-, Termin- und Kommunikationsfunktionen bereit.

Die für den Betrieb dieser Funktionen erforderlichen Daten können von diesem Anbieter verarbeitet werden.

15. ReputationHub

Die Website kann Bewertungen über ReputationHub anzeigen.

Das Widget wird von einer Drittdomain geladen und kann Cookies setzen oder lokalen Speicher verwenden, um Bewertungen anzuzeigen. Die erforderliche Einwilligungskategorie hängt von seiner effektiven Konfiguration ab, die in der Cookie-Richtlinie beschrieben ist.

16. Cookies und Einwilligung

Notwendige Cookies werden für den Betrieb und die Speicherung der Datenschutzwahl verwendet.

Die optionalen Kategorien sind:

• Funktionen
• Analyse
• Marketing

Sie sind standardmässig deaktiviert.

Sie können zustimmen, ablehnen, anpassen oder Ihre Wahl später ändern. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

17. Dienstleister

Climbee SA kann als technischer Dienstleister von MD Sherpa Sàrl für Entwicklung, Wartung, Integrationen und bestimmte Vorgänge im Zusammenhang mit Tracking und Website-Infrastruktur tätig werden. In diesem Rahmen kann Climbee SA Zugang zu den Daten erhalten, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben zwingend erforderlich sind, und handelt ausschliesslich nach den von MD Sherpa Sàrl definierten Weisungen. MD Sherpa Sàrl bleibt verantwortlich für die im Rahmen der Website durchgeführten Verarbeitungen.

MD Sherpa Sàrl verkauft nicht die über ihre Website erhobenen personenbezogenen Daten.

Wenn MD Sherpa Sàrl bestimmte Verarbeitungsvorgänge an einen Dienstleister übergibt, stellt sie sicher, dass die Daten nur im Rahmen der jeweiligen Leistungen und mit angemessenen Schutzmassnahmen verarbeitet werden.

18. Verarbeitung im Ausland

Einige Anbieter können Daten in mehreren Ländern verarbeiten, insbesondere in der Schweiz, im EWR oder in den USA.

Sofern erforderlich, müssen geeignete Garantien gemäss dem anwendbaren Recht verwendet werden.

19. Aufbewahrung

Daten werden für die angemessen erforderliche Dauer aufbewahrt:

• Bearbeitung einer Anfrage
• Organisation des Termins
• Geschäftsbeziehung
• buchhalterische oder gesetzliche Pflichten
• Verteidigung von Rechten

Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht, anonymisiert oder archiviert, soweit angemessen.

20. Sicherheit

MD Sherpa setzt angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten ein.

Keine Infrastruktur kann absolute Sicherheit garantieren.

21. Profiling

Marketing-Tools können die Erstellung von Zielgruppen ermöglichen, wenn der Nutzer einwilligt.

Die Website darf diese Tools nicht verwenden, um automatisch Entscheidungen zu treffen, die für einen Besucher erhebliche rechtliche Wirkungen entfalten.

22. Rechte

Vorbehaltlich der gesetzlichen Bedingungen können Personen insbesondere verlangen:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung
• Widerspruch
• Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar
• Widerruf der Einwilligung für die Zukunft

Anfragen: info@mdsherpa.ch

23. Zuständige Behörde

Der Eidgenössische Datenschutz- und Informationsbeauftragte ist die zuständige Behörde in der Schweiz.

Wenn europäisches Recht anwendbar ist, ist ebenfalls die Möglichkeit eröffnet, die zuständige Aufsichtsbehörde zu kontaktieren.

24. Änderungen

Diese Richtlinie kann angepasst werden, wenn sich die Tools, Dienste oder anwendbaren Regeln ändern.